Kundenservice par RHExcellence

Vor jedem Maklerauftrag steht immer das vertrauensbildende Gespräch mit dem Eigentümer – über den Kaufpreis, den Weg der Kundenansprachen, die Dauer und die Qualität der Beauftragung.

Ich höre dann immer wieder, dass man sich nicht zu lange an einen Vermittler binden will, weil man in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit einer langen Auftragsdauer gemacht habe.

Diesen Fällen waren oftmals ungesteuerte Vermarktungsversuche mehrerer Makler vorausgegangen und der Eigentümer hatte bereits den Überblick darüber verloren, zu welchem Preis welcher Makler seine Immobilie überhaupt angeboten hat. Die Immobilie war dadurch am Markt schon fast „verbrannt“.

Eine fatale Entwicklung, die mit einem engagierten, professionellen Berater an der Seite des Eigentümers vermieden werden kann.

Die Zeiten von Massenmailings an potentielle Kunden sind heute definitiv vorbei.

Eine eingehende Analyse und Einwertung der Immobilie, die Eruierung möglicher Deal-Breaker, die Identifizierung potentieller Käuferkreise und die Vorbereitung auf mögliche Fragen der Investoren sind unverzichtbar für eine erfolgreiche Vermittlung geworden.

Ohne Qualität in Aufbereitung und Kundenansprache geht nichts mehr und diese Qualität bedingt die Exklusivität des Auftrags an einen kompetenten Vermittler, der die Vermarktung und Transaktion von A bis Z begleitet – und damit am Ende zu Recht die beste Währung der Welt verdient: Das Vertrauen seiner Auftraggeber und Kunden.

Herzliche Grüße,

Delano Kyles

CEO & Managing Partner